Användarvillkor
Här kommer den uppdaterade versionen med Elgo Umeå och elgoumea.se genomgående:
Allmänna Villkor – Elgo Umeå
Senast uppdaterad: 18 maj 2026
1. Allmänt
Dessa allmänna villkor gäller mellan Elgo Umeå ("Företaget", "vi", "oss") och kunden ("Kunden", "du") vid köp av produkter och installationstjänster via elgoumea.se eller annan kontaktväg. Genom att lägga en beställning, acceptera offert eller boka installation godkänner Kunden dessa villkor i sin helhet.
Företagsinformation: Arnsti Ecom AB Umeå, Sverige [5594916107] [stigedstedt9@gmail.com] | [0705434265]
2. Avtalets ingående
Avtal anses ingånget först när Företaget skriftligen bekräftat Kundens beställning eller offertaccept. Företaget förbehåller sig rätten att avböja beställningar utan motivering, exempelvis vid uppenbara prisfel, otillgängliga produkter, kreditbedömning eller om installationsplatsen bedöms olämplig.
3. Priser och betalning
Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms om inget annat anges. Företaget förbehåller sig rätten att ändra priser fram till bekräftad beställning. Vid uppenbara prisfel på webbplatsen är Företaget inte bundet av det felaktiga priset.
Betalning sker enligt överenskommelse, vanligen via faktura med 10 dagars betalningsvillkor efter slutförd installation. Vid utebliven betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen samt påminnelseavgift och inkassoavgift enligt lag.
ROT-avdrag administreras av Företaget förutsatt att Kunden uppfyller Skatteverkets krav. Om Skatteverket nekar ROT-avdraget av skäl hänförliga till Kunden (t.ex. utnyttjat utrymme, felaktiga uppgifter, ej fastighetsägare) ska Kunden omgående betala motsvarande belopp till Företaget.
4. Kundens ansvar och förutsättningar för installation
Kunden ansvarar för att följande är uppfyllt inför installation:
- Att Kunden är fastighetsägare eller har skriftligt godkännande från fastighetsägare/bostadsrättsförening
- Att elcentralen har tillräcklig kapacitet och utrymme för installationen
- Att korrekt och tillräcklig information om fastigheten lämnats vid offert
- Att installationsplatsen är tillgänglig och fri från hinder vid avtalad tid
- Att internetuppkoppling (Wi-Fi eller fast) finns tillgänglig om laddboxen kräver det
Om förutsättningarna visar sig avvika från vad Kunden uppgett, eller om ytterligare arbete krävs (t.ex. uppgradering av huvudsäkring, kabeldragning utöver standard, ny gruppcentral), debiteras detta utöver offererat pris enligt Företagets gällande timpris och materialpriser. Kunden informeras om tilläggsarbete innan det utförs när så är praktiskt möjligt.
5. Offert och giltighet
Offerter är giltiga i 30 dagar från utfärdandedatum om inget annat anges. Offerter baseras på de uppgifter Kunden lämnat och förutsätter standardinstallation. Avvikelser från detta kan medföra justering av priset.
6. Ångerrätt
Vid distansköp har Kunden som konsument 14 dagars ångerrätt från det att avtal ingåtts, enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerrätten gäller dock inte:
- Installationstjänster som påbörjats med Kundens uttryckliga samtycke före ångerfristens utgång
- Specialbeställda eller individuellt anpassade produkter
- Förseglade produkter där förseglingen brutits
Om Kunden begär att installation utförs inom ångerfristen och därefter ångrar sig, har Företaget rätt till ersättning för det arbete och material som redan utförts/levererats.
7. Avbokning och ombokning
Avbokning eller ombokning av installation ska ske skriftligen senast 5 arbetsdagar före avtalad tid. Vid senare avbokning eller om Kunden inte är på plats vid avtalad tid debiteras en avgift om 1 500 kr för att täcka framkörning och bortfall av bokad tid.
8. Leveranstid och installation
Leverans- och installationstider är preliminära och kan påverkas av faktorer utanför Företagets kontroll, såsom leverantörsförseningar, väderförhållanden eller sjukdom. Försening berättigar inte Kunden till skadestånd utöver vad som följer av tvingande lag.
9. Garanti och reklamation
Företaget lämnar garanti på utfört installationsarbete enligt branschstandard (5 år från färdigställandedatum, förutsatt normal användning). Produktgaranti regleras av respektive tillverkares villkor (exempelvis Zaptec, Easee, Charge Amps) och hanteras via Företaget.
Reklamationer ska ske skriftligen utan onödigt dröjsmål och senast inom skälig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts. Vid berättigad reklamation åtgärdar Företaget felet genom reparation eller utbyte i första hand.
Garantin omfattar inte:
- Fel orsakade av felaktig användning, vanvård eller bristande underhåll
- Skador från åska, överspänning, översvämning eller annan yttre påverkan
- Ingrepp eller modifieringar utförda av Kunden eller tredje part
- Normalt slitage eller estetiska förändringar över tid
- Fel hänförliga till Kundens elinstallation utanför Företagets arbetsområde
- Programvarurelaterade fel orsakade av tillverkarens uppdateringar
10. Ansvarsbegränsning
Företaget ansvarar för direkt skada som orsakats av Företagets vårdslöshet i samband med utfört arbete. Företagets totala skadeståndsansvar är begränsat till det belopp Kunden erlagt för den specifika installationen, om inte tvingande lag föreskriver annat.
Företaget ansvarar inte för indirekt skada, följdskada eller utebliven vinst, såsom:
- Förlorad körsträcka eller hyrbilskostnader
- Förlorad arbetstid
- Förhöjda elkostnader
- Driftstopp i Kundens fordon
- Skador på fordon till följd av användning av laddboxen, såvida inte Företaget orsakat skadan genom uppenbar vårdslöshet
Företaget ansvarar inte för funktionalitet som beror på tredje part, exempelvis tillverkarens app, molntjänster, internetuppkoppling eller framtida programvaruändringar.
11. Force majeure
Företaget är befriat från ansvar för försening eller utebliven prestation som orsakats av omständigheter utanför vår kontroll, såsom strejk, krig, pandemi, myndighetsbeslut, leverantörsförseningar, transportproblem eller naturkatastrofer.
12. Behandling av personuppgifter
Företaget behandlar Kundens personuppgifter i enlighet med GDPR och separat integritetspolicy som finns tillgänglig på elgoumea.se.
13. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på elgoumea.se – text, bilder, logotyper, produktbeskrivningar och grafik – ägs av Elgo Umeå eller används med tillstånd. Innehållet får inte kopieras, distribueras eller användas kommersiellt utan skriftligt tillstånd från Företaget.
14. Ändringar av villkoren
Företaget förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på elgoumea.se. För ingångna avtal gäller de villkor som var aktuella vid avtalets ingående.
15. Tvistlösning och tillämplig lag
Svensk lag ska tillämpas på dessa villkor och eventuella tvister mellan parterna. Vi strävar alltid efter att lösa eventuella meningsskiljaktigheter direkt med Kunden. Vid tvist som inte kan lösas mellan parterna kan konsument vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. Företaget följer ARN:s rekommendationer i den utsträckning vi bedömer det skäligt. Tvister kan även prövas av allmän domstol med Umeå tingsrätt som första instans.
16. Kontakt
För frågor om dessa villkor, kontakta:
Elgo Umeå [stigedstedt9@gmail.com] [0705434265] elgoumea.se